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利用ハンドブック
2010年2月15改訂
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■留学生ガイド（英語）
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■留学生ガイド（中国語）
/ For Chinese
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コープカードデスク電話対応終了のお知らせ

コープカードデスクは２００９年１１月１５日をもちまして、電話お問合せ業務を終了させていただきました。長い間ご利用いただきありがとうございました。
今後は、ご質問の内容により、右記カード会社に直接お問合せいただきますよう、お願いいたします。
メールでの質問を受け付けています。右記の「コープカードデスクへのお問い合わせ」からどうぞ。

Ｔｕｏカードは、大学生協や、ＶＩＳＡの加盟店（利用できるお店にステッカーが貼ってあります）で利用できるクレジットカードです。大学生協の組合員であればお持ちいただくことができます。
社会にでればほとんどの人が持つクレジットカードを、学生のうちから慣れてもらうためのトレーニングカードという位置づけで誕生しました。ＴｕｏカードＶＩＳＡの主な特徴についてはこちらをご覧ください。
（ＴｕｏカードＪＣＢは２００７年４月以降、新規募集を行っておりません）
Ｔｕｏカードについての詳細は、サイト内の「Ｔｕｏカードを持っていない方」や「Ｑ＆Ａ」をご覧ください。
Ｔｕｏカードはいつでもお申し込みできます。詳しくは所属の大学生協窓口へお問い合わせください。

♦♦夏休みに「旅行・自動車教習所」等でＴｕｏカードを利用する予定がある方へ♦♦

■海外旅行に出かけたり、この機会に自動車免許を取得しようと予定されている方もいらっしゃるのではないでしょうか？通常より高額の利用になることもありますので、気をつけていただきたい点をいくつかお知らせします。
こちらをご覧ください。

コープカードデスクへのお問合せ

Ｔｕｏカードに関してご質問がある方は、こちらからお問い合わせください。
サイト内の「Ｑ＆Ａ」へ、カテゴリー毎にお問い合わせを掲載していますので、参考にしてください。
注：「カードの紛失・盗難」や「住所・口座の変更」など、クレジットカードに関するお問い合わせについては、下記のカード会社窓口へお問い合わせください。

お問い合わせ内容

1.	カードの紛失
2.	申込み記載事項の変更
3.	各種お問い合わせ
4.	リボ・分割払いについて
5.	利用可能枠/利用枠引き上げ
6.	有効期限延長申請
7.	付帯保険
8.	自動音声案内サービス

1.カードの紛失
お問い合わせ内容：カード紛失／カード盗難被害／カード拾得
JCB	JCB紛失盗難受付デスク 0120-794082（24時間年中無休）携帯・PHSからも利用可能
三井住友VISA	カード紛失・盗難受付デスク 0120-919456（24時間年中無休）携帯・PHSからも利用可能

2.申込み記載事項の変更
お問い合わせ内容：氏名変更／住所変更／電話番号変更／金融口座変更
JCB	JCB変更受付デスク東京　0422-48-1975 大阪　06-6944-4765 福岡　092-725-3151 札幌　011-271-1413 受付時間　9：00～17：00／日・祝・年末年始休
三井住友VISA	FOR YOUデスク 0570-004-980 東京　03-5392-7411 大阪　06-6445-3501 受付時間　9：00～17：00／年中無休（但し12/30～1/3休）

3.各種お問い合わせ
お問い合わせ内容：暗証番号の照会／入金忘れによる支払方法／現在の利用額の問い合わせ／Tuoカードの退会届け／保険について
JCB	インフォメーションセンター東京　0422-76-1700 大阪　06-6941-1700 福岡　092-712-4450 札幌　011-271-1411 受付時間　9：00～17：00／日・祝・年末年始休
三井住友VISA	FOR YOUデスク 0570-004-980 東京　03-5392-7411 大阪　06-6445-3501 受付時間　9：00～17：00／年中無休（但し12/30～1/3休）

4.リボ・分割払いについて
お問い合わせ内容：リボ払い設定金額の問い合わせ／利用金額のリボ払いへの変更
JCB	JCBファイナンスデスク 0120-833-633　携帯・PHSからも利用可能受付時間　9：00～17：00／日・祝・年末年始休
三井住友VISA	リボ・分割デスク 0120-508137　携帯・PHSからも利用可能受付時間　月～金 9：00～18：00 ／年中無休（但し12/30～1/3休）

5.利用可能枠/利用枠引き上げ
お問い合わせ内容：利用可能枠/利用枠の一時引き上げ ※恒常引き上げは三井住友VISAのみ
JCB	オーソリセンター 0120-592-309 ・携帯電話の方は下記ダイヤルをご利用ください　0570-0123-03（有料）・海外から 81-3-5778-5830 受付時間　9：00～17：00／年中無休
三井住友VISA	クレジットラインデスク東京　03-5392-7512 大阪　06-6445-3505 受付時間　9：00～19：00／年中無休（但し12/30～1/3休）

6.有効期限延長申請
お問い合わせ内容：更新カード早期発行 ※早期発行6ヶ月前より
JCB（教職員のみ）	インフォメーションセンター東京　0422-76-1700 大阪　06-6941-1700 福岡　092-712-4450 札幌　011-271-1411 受付時間　9：00～17：00／日・祝・年末年始休
三井住友VISA	FOR YOUデスク 0570-004-980 東京　03-5392-7411 大阪　06-6445-3501 受付時間　9：00～17：00／年中無休（但し12/30～1/3休）

7.付帯保険
お問い合わせ内容：保険金請求／詳しい補償内容
JCB	日本興亜JCB事故受付デスク 0120-258-554　携帯・PHSからも利用可能受付時間　9：00～17：00／日・祝休・日本語安心サービス東京24時間　東京　03-5352-0408／24時間年中無休
三井住友VISA	VJ保険デスク　海外旅行傷害保険・国内旅行傷害保険 0120-658-811 ・海外・携帯からは　03-5213-0284（コレクトコール可）受付時間　9：15～17：00／年中無休

8.自動音声案内サービス　※本人確認として暗証番号の入力が必要
JCB	支払金額・利用可能枠案内サービス 0120-592-196 　携帯から（有料）0570-000-767 受付時間　24時間年中無休
三井住友VISA	スマートダイヤル24 支払金額・利用可能額照会 0120-911911　携帯・PHSからも利用可能受付時間　24時間年中無休


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